Objavte akciu 2+1 na takmer celé portfólio: • Kúpte 3 rovnaké produkty – jeden zadarmo • Alebo 3 rôzne produkty – najlacnejší zadarmo *Platí na produkty s ikonou 2+1.
Zákaznícka podpora:+421 905 180 886eshop@edenpharma.sk
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Odstúpenie od zmluvy

    Odstúpenie od zmluvy

    📋

    Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

    Podrobný návod a popis postupu pri odstúpení od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku

    Vážený zákazník,
    ak ste ako spotrebiteľ nakúpili v našom e-shope www.edenpharma.sk, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu. Nižšie nájdete podrobný návod a popis postupu, ako na to.

    I

    Základné právo a lehota na odstúpenie

    🛡️ Vaše právo V súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.
    📅 Začiatok lehoty Lehota začína plynúť dňom, kedy vy alebo vami určená tretia osoba prevezme tovar.
    ⏱️ Zachovanie lehoty Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný (14.) deň tejto lehoty.
    II

    Ako môžete od zmluvy odstúpiť?

    Pre maximálne pohodlie a rýchlejšie vybavenie vám odporúčame využiť elektronickú formu. Vybrať si však môžete ktorýkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

    💻 Online – odporúčaný postup

    Možnosť A – Cez potvrdzujúci e-mail:
    V e-maile, ktorý sme vám zaslali po úspešnom vytvorení objednávky, kliknite na odkaz „Zobraziť podrobnosti objednávky". Systém vás automaticky presmeruje do nášho online rozhrania, kde môžete vrátiť celú objednávku alebo len vybranú časť tovaru.

    Možnosť B – Cez e-shop:
    Na hlavnej stránke www.edenpharma.sk prejdite do sekcie „Moja objednávka" (v hlavičke alebo pätičke webu). Po zadaní čísla objednávky a vášho e-mailu vám systém pošle bezpečný prístupový odkaz pre online odstúpenie.

    ✉️ E-mailom alebo písomne

    E-mailom:
    Vyplnené vyhlásenie o odstúpení (alebo náš vzorový formulár) nám pošlite na adresu: eshop@edenpharma.sk

    Písomne poštou:
    Oznámenie môžete zaslať na adresu:
    EDENPharma s.r.o., Beckovská 36, 821 04 Bratislava 3
    Na tento účel môžete využiť klasický Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete nižšie na tejto stránke.

    ✅ Účinok: Platným odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší.

    III

    Povinnosti kupujúceho (Vrátenie tovaru)

    📦

    Kam tovar poslať

    Najneskôr do 14 dní od momentu odstúpenia zašlite tovar na adresu:

    EDENPharma s.r.o.
    Beckovská 36
    821 04 Bratislava 3

    💰

    Náklady na vrátenie

    V súlade so zákonom znášate priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu (napr. poštovné alebo náklady na kuriéra).

    🔍

    Zodpovednosť za stav tovaru

    Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec narábania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

    IV

    Vrátenie peňažných prostriedkov predávajúcim

    ⏳ Lehota na vrátenie Všetky prijaté platby vám vrátime do 14 dní od dňa, kedy nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení.
    ⚠️ Podmienka vrátenia Upozorňujeme, že nie sme povinní vrátiť vám platby skôr, ako nám bude tovar doručený späť na adresu v Bratislave, alebo kým nám nepredložíte doklad o jeho spätnom odoslaní.
    🚚 Náklady na doručenie
    (pôvodné poštovné)    		 Máte nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru k vám. Tieto náklady vám však budú vrátené iba vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý v e-shope ponúkame.

    Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, rozdiel v cene sa nevracia. Osobný odber sa na tento účel nepovažuje za bežný spôsob doručenia.
    V

    Zákonné obmedzenia (Kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť)

    Vzhľadom na charakter nášho sortimentu (najmä výživové doplnky a potraviny) berte, prosím, na vedomie, že spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri:

    ⏳

    Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu akosti

    🧴

    Tovar v uzatvorenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal (napr. ochranná fólia, originálny uzáver, bezpečnostná pečať) bol po dodaní porušený

    VI

    Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho

    Spoločnosť EDENPharma s.r.o. si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy kedykoľvek do momentu, kým tovar neprevezmete (napr. z dôvodu náhlej nedostupnosti tovaru). O tejto skutočnosti vás budeme bezodkladne informovať e-mailom a kúpnu cenu vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní.

    📄

    Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    Stiahnite si vzorový formulár, vyplňte ho a zašlite nám ho e-mailom na eshop@edenpharma.sk alebo poštou na adresu: EDENPharma s.r.o., Beckovská 36, 821 04 Bratislava 3.


    ⬇️ Stiahnuť formulár

    Máte otázky k odstúpeniu od zmluvy?

    Neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese eshop@edenpharma.sk