Objavte akciu 2+1 na takmer celé portfólio: • Kúpte 3 rovnaké produkty – jeden zadarmo • Alebo 3 rôzne produkty – najlacnejší zadarmo *Platí na produkty s ikonou 2+1.
Zákaznícka podpora:+421 905 180 886eshop@edenpharma.sk
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Ochrana osobných údajov

    Ochrana osobných údajov

    EDENPharma s.r.o. podmienky spracovania osobných údajov
     

    Zásady práce s Vašimi údajmi (GDPR)

    Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V spoločnosti EDENPharma s.r.o. sa zaväzujeme chrániť poskytnuté osobné údaje, spracúvať ich transparentne, korektne a v súlade s legislatívnymi požiadavkami.

    Sme spoločnosť:

    EDENPharma s.r.o.

    So sídlom: M. Galandu 10, 036 01 Martin

    IČO: 36651389

    Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, Vložka číslo: 17791/L

    (ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "EDENPharma")

    Prevádzkujeme internetový obchod (e-shop). Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

    Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

    1. Spracúvanie osobných údajov
    2. Spracúvanie osobných údajov v prípade využitia kontaktného formulára alebo dopytu

    Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky.

    • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne text správy.
    • Z akého dôvodu? Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať a vybavíme Vašu otázku, dopyt alebo ponuku tovaru a služieb.
    • Právny základ: Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.
    • Následok neposkytnutia: Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme s Vami môcť komunikovať za účelom vybavenia Vašej požiadavky alebo uzavretia zmluvy.
    • Doba spracúvania: Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu (neuzavrieme zmluvu), Vaše osobné údaje budeme na tento účel spracúvať najdlhšie 1 rok od našej poslednej komunikácie.
    1. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu (E-shop)

    Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia zmluvy o poskytnutí našich tovarov alebo služieb a na splnenie našich zákonných povinností.

    • Rozsah údajov: Oslovenie, meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačná a poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, číslo bankového účtu, detaily objednávky a história objednávok.
    • Z akého dôvodu? Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – spracovať objednávku, expedovať a doručiť tovar, realizovať platbu a komunikovať s Vami ohľadom stavu objednávky, prípadne vybaviť reklamácie. Osobné údaje ďalej spracúvame pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH).
    • Právny základ: Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti.
    • Následok neposkytnutia: Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme s Vami môcť uzatvoriť zmluvu a doručiť Vám objednaný tovar.
    • Doba spracúvania: Počas doručovania tovaru alebo poskytovania služieb a následne po dobu vyplývajúcu zo zákonných lehôt na archiváciu účtovných a daňových dokladov (všeobecne 10 rokov).
    1. Newsletter a marketingová komunikácia
    2. Pre existujúcich zákazníkov (Oprávnený záujem)

    Pokiaľ ste u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich noviniek a marketingových oznámení týkajúcich sa podobného tovaru.

    • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, história objednávok.
    • Právny základ: Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem, ktorým je marketingová komunikácia cielená na našich zákazníkov.
    • Doba spracúvania: Maximálne 3 roky od Vášho posledného nákupu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz priamo v každom e-maile alebo nás kontaktujte na našom e-maile edenpharma@edenpharma.sk.
    1. Na základe udeleného súhlasu (Nezákazníci / Rozšírený marketing)

    Ak ste sa dobrovoľne prihlásili k odberu noviniek (bez predchádzajúceho nákupu), alebo ste nám udelili súhlas na spracovanie ďalších údajov pre personalizáciu reklamy.

    • Rozsah údajov podľa účelu:
      • Zobrazovanie reklamy a analýza webu: E-mailová adresa, IP adresa, informácie o pohybe na stránkach (čas návštevy, navštívené stránky, aktivita), informácie o zariadení, prehliadači a cookies.
      • Rozšírený profil (ak je dobrovoľne uvedený v účte): Pohlavie, dátum narodenia, informácie o zanechanom košíku.
    • Právny základ: Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.
    • Doba spracúvania: Po dobu trvania účelu, maximálne po dobu 3 rokov od udelenia súhlasu, alebo do momentu jeho odvolania.
    1. Kto sa k údajom dostane? (Príjemcovia a spracovatelia)

    Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Pre zaistenie chodu e-shopu, doručenia tovaru a marketingových služieb však využívame overených subdodávateľov (spracovateľov), ktorí spracúvajú údaje výhradne na základe našich pokynov a zmlúv o spracúvaní osobných údajov.

    Vaše osobné údaje sú poskytované nasledujúcim príjemcom:

    Názov partnera

    Účel spracúvania

    Rozsah osobných údajov

    Právny základ

    Shoptet a.s.

     

    (Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, ČR, IČ: 28935675)

    Prevádzkovateľ e-shopovej platformy, technická správa a ukladanie dát.

    Všetky údaje zadané v rámci e-shopu a objednávok.

    Čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy.

    PREZART s.r.o.

    Správa webovej stránky a e-shopu, technická podpora, marketingové účely a cielenie reklamy.

    Online identifikátory, lokalizačné údaje, kontaktné údaje.

    Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (Oprávnený záujem) alebo súhlas (cookies).

    Packeta Slovakia s. r. o.

    Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu.

    Meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mail, telefónne číslo.

    Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (dodanie tovaru).

    Slovenská pošta, a.s.

    Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu.

    Meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mail, telefónne číslo.

    Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (dodanie tovaru).

    Československá obchodná banka, a.s. / Tatra banka, a.s.

    Realizácia platieb kartou a bankových prevodov.

    E-mailová adresa, IP adresa, číslo účtu, suma.

    Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

    GP WebPay

    Prevádzka platobnej brány pre bezpečné platby kartou online.

    IP adresa, detaily o transakcii.

    Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

    Heureka Group a. s.

    Overovanie spokojnosti zákazníkov (program "Overené zákazníkmi"), cielenie reklamy.

    E-mailová adresa, IP adresa, údaje o zakúpenom tovare.

    Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (hodnotenie služieb).

    Google Ireland Limited

     

    (Google Analytics, Google Ads)

    Analýza návštevnosti webu, štatistiky predajov, online reklama a cielenie reklamy.

    Súbory cookies, online identifikátory, IP adresa.

    Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Súhlas (udelený cez cookie lištu).

    Meta Platforms Ireland Ltd.

     

    (Facebook, Instagram)

    Marketingové účely, meranie efektivity reklamy (Meta Pixel), online reklama.

    Súbory cookies (FB Pixel), online identifikátory.

    Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Súhlas (udelený cez cookie lištu).

    Prenos osobných údajov do tretích krajín

    Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie. Využívame však bezpečné cloudové úložiská a nástroje renomovaných globálnych poskytovateľov (napr. Google, Meta), kde môže dochádzať k technologickému prenosu dát do tretích krajín (USA). Títo poskytovatelia zabezpečujú ochranu osobných údajov na základe prísnych zmluvných doložiek a v súlade s legislatívnymi požiadavkami EÚ (napr. EU-US Data Privacy Framework).

    III. Používanie súborov cookies

    Cookies sú malé textové súbory, ktoré internetové stránky ukladajú do Vášho počítača alebo mobilného zariadenia v okamihu, keď ich začnete používať. Slúžia na zapamätanie Vašich preferencií a akcií (napr. obsah košíka, prihlasovacie údaje, jazyk).

    Na našich webových stránkach používame nasledujúce kategórie cookies:

    1. Nevyhnutné (technické) cookies: Sú potrebné na základnú prevádzku a funkčnosť webových stránok (napr. držanie tovaru v košíku, prihlásenie). Tieto cookies spracúvame na základe plnenia zmluvy a nedajú sa zakázať.
    2. Analytické / Štatistické cookies: Umožňujú nám zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako používajú náš web. Pomáhajú nám zlepšovať funkcie e-shopu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
    3. Reklamné / Marketingové cookies: Používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu, ktorá najlepšie zodpovedá Vašim záujmom. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

    Svoj súhlas alebo nesúhlas môžete kedykoľvek vyjadriť a zmeniť prostredníctvom nastavení cookie lišty na našom webe. Súbory cookies môžete taktiež vymazať alebo úplne odmietnuť v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

    1. Čo by ste ďalej mali vedieť (Dôležité informácie)
    • Zodpovedná osoba: V našej spoločnosti nemáme menovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO).
    • Automatizované rozhodovanie a profilovanie: V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatizovaného spracúvania či profilovania, ktoré by pre Vás malo právne účinky alebo Vás významne ovplyvňovalo.
    • Kontakt pre otázky: Pokiaľ by ste mali k osobným údajom akékoľvek otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: edenpharma@edenpharma.sk.
    1. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

    Nariadenie GDPR Vám dáva široké práva, ktoré si u nás môžete kedykoľvek uplatniť:

    • Právo na prístup: Máte právo požadovať informácie o tom, aké Vaše osobné údaje spracúvame, a vyžiadať si ich kópiu.
    • Právo na opravu: Máte právo nechať svoje údaje aktualizovať alebo opraviť, ak sú nepresné alebo neúplné.
    • Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požadovať obmedzenie spracúvania v špecifických prípadoch (napr. kým preverujeme presnosť údajov).
    • Právo na výmaz (právo na zabudnutie): V určitých situáciách (ak zanikol účel alebo odvoláte súhlas) môžete žiadať vymazanie osobných údajov. Výnimkou sú prípady, kedy nám uchovanie ukladá zákon (daňové/účtovné zákony).
    • Právo na prenositeľnosť: Ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve, máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
    • PRÁVO NAMIETAŤ: Proti spracúvaniu, ktoré sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu (napríklad zasielanie newsletterov zákazníkom alebo analytické cookies), máte právo kedykoľvek vzniesť námietku. Ak namietate proti marketingu, údaje prestaneme na tento účel okamžite spracúvať.
    • Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať (odhlásením z newsletteru, zmenou nastavenia cookies).

    Ak si myslíte, že s Vašimi údajmi nezaobchádzame správne alebo porušujeme pravidlá, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

    Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

    Web: https://dataprotection.gov.sk

     

    Tieto zásady sú účinné od 15.6.2026