Odstoupení od smlouvy
Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Podrobný návod a popis postupu při odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku
Vážený zákazníku,
pokud jste jako spotřebitel nakoupil v našem internetovém obchodě na adrese www.edenpharma.sk/cs, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Níže naleznete podrobný návod a popis postupu, jak v takovém případě postupovat.
Základní právo a lhůta pro odstoupení
| 🛡️ Vaše právo | V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. |
| 📅 Počátek lhůty | Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezme zboží. |
| ⏱️ Zachování lhůty | Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději v poslední (14.) den této lhůty. |
Jak můžete od smlouvy odstoupit?
Pro maximální pohodlí a rychlé vyřízení vám doporučujeme využít elektronickou formu. Vybrat si však můžete kterýkoliv z následujících způsobů:
💻 Online – doporučený postup
Možnost A – Přes potvrzující e-mail:
V e-mailu, který vám přišel po úspěšném vytvoření objednávky, klikněte na odkaz „Zobrazit podrobnosti objednávky". Budete automaticky přesměrováni do našeho online rozhraní pro vrácení zboží, kde můžete pohodlně vrátit celou objednávku nebo jen její část.
Možnost B – Přes e-shop:
Na hlavní stránce e-shopu www.edenpharma.sk/cs klikněte na sekci „Moje objednávka". Po zadání čísla objednávky a vaší e-mailové adresy vám systém zašle bezpečný přístupový odkaz, který vás přesměruje do sekce pro elektronické odstoupení.
✉️ E-mailem nebo písemně
E-mailem:
Vyplněné oznámení o odstoupení (nebo náš vzorový formulář) nám pošlete na adresu: eshop@edenpharma.sk
Písemně poštou:
Oznámení můžete zaslat na adresu:
EDENPharma s.r.o., Beckovská 36, 821 04 Bratislava 3, Slovenská republika
Pro tento účel můžete využít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete níže na této stránce.
✅ Účinek: V případě platného odstoupení se kupní smlouva ruší od počátku.
Povinnosti kupujícího (Vrácení zboží)
📦
Kam zboží odeslat
Nejpozději do 14 dnů od momentu odstoupení zašlete zboží na adresu naší provozovny:
EDENPharma s.r.o.
Beckovská 36
821 04 Bratislava
Slovenská republika
💰
Náklady na vrácení
V souladu se zákonem nesete přímé náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné nebo náklady na kurýra). To platí i v případě, pokud zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
🔍
Odpovědnost za stav zboží
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Vrácení peněžních prostředků prodávajícím
| ⏳ Lhůta pro vrácení | Všechny přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od dne, kdy nám bude doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. |
| ⚠️ Podmínka vrácení | Upozorňujeme, že nejsme povinni vrátit vám přijaté prostředky dříve, než nám zboží vrátíte zpět na výše uvedenou adresu v Bratislavě, nebo než prokážete, že jste zboží řádně odeslal(a). |
| 🚚 Náklady na dodání (původní poštovné) |
Máte nárok na vrácení peněžních prostředků spojených s dopravou zboží k vám. Tyto náklady vám však budou vráceny pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, který v e-shopu nabízíme. Pokud jste si zvolil(a) dražší způsob dopravy, rozdíl v nákladech se nevrací. Osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za běžný způsob doručení. |
Zákonná omezení (Kdy nelze od smlouvy odstoupit)
Vzhledem k charakteru našeho sortimentu (zejména výživové doplňky a potraviny) berte, prosím, na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze od kupní smlouvy odstoupit mimo jiné v těchto případech:
⏳
Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby
🧴
Zboží dodané v uzavřeném obalu, které po jeho otevření (porušení hygienického obalu, např. ochranné fólie, originálního uzávěru nebo bezpečnostní pečetě) z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví není možné vrátit
Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
Společnost EDENPharma s.r.o. je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy kdykoliv do okamžiku převzetí zboží kupujícím (např. z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo vyšší moci). V takovém případě vás budeme neprodleně informovat e-mailem a zaplacenou částku vám vrátíme bez zbytečného odkladu.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Stáhněte si vzorový formulář, vyplňte jej a zašlete nám ho e-mailem na eshop@edenpharma.sk nebo poštou na adresu: EDENPharma s.r.o., Beckovská 36, 821 04 Bratislava 3, Slovenská republika.
⬇️ Stáhnout formulář
Máte dotazy k odstoupení od smlouvy?
Neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese eshop@edenpharma.sk